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“聊城制造”走向“品质制造”

来源:聊城日报发布时间:2020-09-28 16:21:41

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   我市开展企业质量提升行动——

        “聊城制造”走向“品质制造”

  □文/图 聊城日报全媒体记者邹辉 通讯员李兆敏

  以质取胜,以量谋变,走质量提升之路,聊城步履坚定。

  金秋九月,在一年一度的“质量月”里,精彩纷呈的质量提升活动陆续展开,如绚丽的画卷在水城大地舒展铺排。这幅绵延的质量提升画卷的背后,彰显了聊城广大制造业企业对质量的重视和追求。

  回归质量本源,聚焦质量提升。日前,市委、市政府提出打好制造业高质量发展组合拳,坚定不移建设制造业强市的发展目标。我市持续强化企业的质量主体意识,弘扬企业家精神和工匠精神,建立质量关键岗位考核机制和质量安全一票否决机制,加强全员全过程质量控制,切实抓好质量工作这个“生命工程”,逐步引导更多的企业走上高质量、高效益发展之路。当前,一场以新技术、新工艺、新材料,改善品种质量,提升产品档次的制造行业“品质革命”在聊城火热登场。

  自我加压 制定168个关键质量绩效指标

  “装配A线待转车辆前检修门漆面均出现凹坑高点折痕,属于安装过程中操作不当造成。”“过程巡查发现D线边窗工位备料区,工段安排未经培训人员,质量管理上存在严重不足。”……9月23日,记者在中通客车装配车间采访时,一处质量曝光台放置在车间通道一侧,十分显眼,上面张贴的内容全是车间质量考核人员根据关键质量绩效指标,检查出的产品质量瑕疵。“不敢‘揭短’的质量考核,那都是走形式,对质量提升没有任何意义。”装配车间相关负责人表示。

  对产品质量瑕疵主动“揭短”曝光,这是中通客车实施全过程关键质量绩效指标考核的一个鲜活缩影。质量是企业的生命,也是企业持续发展的根基。中通客车构建了以问题为导向,以指标数据结果为质量评价体系的持续改进机制,制定了168个关键质量绩效指标,贯穿于整个产品生命周期内,覆盖产品策划、设计开发、生产制造和营销服务各个环节,全部分解到责任部门,以指标数据拉动每个业务过程中实施PDCA循环,以达到持续改进的目的。

  据了解,依据168个关键质量绩效指标,中通客车还建立了关键业绩指标体系、流程体系、评价改进体系、培训体系,实施基于指标、数据的持续改进提升,对组织绩效进行全过程、全方位测量,监测战略进展及业务运作状态。通过对绩效指标的定期测量、分析,识别并确定改进的措施及优先次序,不断推动改进与创新,提升客户满意度,增强市场竞争力。近年来,在质量发展、品牌建设、科技进步、标准创新等方面取得了卓越成绩,极大提升了企业经营质量和综合绩效。

  设立产品质量经理,依据关键质量绩效指标,主动组织AUDIT评审,查找产品质量“短板”,是中通客车开展产品质量系统提升的又一创新实践。企业创新质量改进模式,指定专人担任质量项目经理,站在客户的立场,查找各环节产品质量问题,对系统质量问题组织改进,由各项目经理组织实施质量改进,按不同区域、不同车型系列、专业类别、项目专项分工进行纵向和横向全方位的结合。企业质量管控相关负责人介绍,他们通过产品质量经理,对8米新能源纯电车型进行了21轮的AUDIT评审,共评审问题430项,经改进415项问题得到彻底解决,成功让该车型连续多年成为行业销售冠军车型。

  提升产品质量,实现“品质制造”,必须对标学习,取长补短。中通客车不怕曝“家丑”,高度重视对标工作,国内对标行业竞争对手,国际对标世界一流企业VOLVO、德国MAN,重点从车身、底盘、电器40余项系统或零部件进行对标,提炼和总结出设计输入性能提升改进指标、参数及技术要求共计200余项,极大提升了产品竞争力。

  加强培训 企业员工提升质量“你追我赶”

  “每一个人都不简单,每一瓶酒才放光彩。”在华润雪花啤酒(聊城)有限公司生产车间内,悬挂在墙壁上的一句标语,对记者触动很大。

  俗话说:“事在人为”。华润雪花啤酒(聊城)有限公司始终坚信,提升产品质量关键在人,所以企业每一名员工必须有强烈的质量意识,不放过任何一个环节,不忽视任何一个细节。

  品质没有折扣,不能有“差不多”的心态。为提升每一名员工的产品质量意识,真正由“心动”转向“行动”,华润雪花啤酒(聊城)有限公司对员工设立生产质量奖、专业品尝奖、市场投诉奖励方案、品评奖励等,对触犯质量底线的落实扣罚。对不适合的员工及时进行调整,使合适的人到合适的岗位工作。通过有计划,有目的地引进、培训骨干,有效利用PDCA落实好标准执行、跟踪、评价,抓住影响业务的主要矛盾,提升工作效率,尽全力培养高素质、能打仗的专业化员工。

  持续提升产品质量,光靠某个人的力量远远不够,更需全体员工共同努力,最终形成集体“行动”。华润雪花啤酒(聊城)有限公司相关负责人介绍,他们以企业制造部为核心,搭建攻关项目,提升产品质量的工厂级平台,定期交流反思,指思路、给方法,充分调动公司优势力量,攻克难关,以点带面带动质量提升。围绕技术管理人员,引导部门质量工作的推进,协调解决内部质量难题。基层管理人员以班长为“灯塔”,定时定点召开班前会,确保落实好公司级、部门级质量工作。

  小企业靠感情留人,大企业靠机制留人。华润雪花啤酒(聊城)有限公司制定了专门的质量提升奖惩机制,与每一名员工职务晋升、福利待遇、绩效考核等紧密挂钩。生产线各班组之间则围绕产品质量提升,定期开展评比表彰,形成了比、学、赶、超的竞争氛围。

  在培养员工质量意识方面,身为我市化工产业的领军企业,鲁西集团也有自己的“独门秘籍”。鲁西集团专门在企业内部设立了实训科研基地,内部设有化工单元操作、安全体验、焊接实训、仪表自动化操作等功能区,以及各项目科研实验室。记者走进这处神秘的实训科研基地,一股浓浓的学习氛围扑面而来。只见在每一套化工单元实训装置面前都围拢着许多学员,他们或讨论、或记录、或操作,紧张而有序。在模拟电焊区的作品展示平台上,一件件如同艺术品的焊接作品,令参观者啧啧称奇。

  鲁西集团将企业内部的实训科研基地,作为培训培养和发现检验技能人才的重要平台,有效调动和激发了广大员工学技术、比技能的热情,一批批优秀人才通过实训脱颖而出,促进了企业员工技能水平的提高,确保了产品质量的持续提升。

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         9月18日,质量提升观摩团在鲁西集团参观企业新产品

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        中通集团装配车间生产现场

  打牢基础 为质量提升提供技术支撑

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       9月18日,鲁西集团实训科研基地内,员工进行新工艺演示

  记者早有耳闻,在鲁西质检中心有一台神秘的检测设备,它可以像医院使用的CT设备一样,对金属、非金属、纳米等材料进行扫描,实现产品质量鉴定及生产工艺控制。9月18日,记者来到鲁西质检中心参观,在二楼一间实验室内,终于见到了这台设备的“真容”。技术人员介绍,这台设备叫热场发射扫描电镜,由德国蔡司生产,可以快速实现多元素面扫描和线扫描分布测量,并获取微小粒子、表面、纳米结构、薄膜、涂层和多层的图像信息,用于材料微观组织形貌、成分、材料的失效分析。

  担心记者无法理解抽象的技术数据,技术人员还专门做了实例分析。我市是全国重要的有色金属产业基地,铜、铝冶炼及加工已经形成较大规模和相对完整的产业体系。近年来,我市积极推进有色金属及金属深加工产业发展方式转变和结构调整,持续提升新产品开发能力和生产工艺装备水平。然而,这些都需要检验、检测等后勤保障的配套跟进。该技术人员告诉记者,比如拿无缝钢管产品来说,这台扫描电镜可以发现钢管内部原来无法觉察的微小断口和质量瑕疵,对提升我市钢管产业产品的质量和档次,提供非常重要的技术支撑。

  众所周知,在经济新常态下,支撑经济增长的传统优势正在减弱,新的动力、新的优势亟待培育,质量的地位和作用进一步凸显。在这样的新形势下,聊城提出建设制造业强市发展战略,打造检验检测技术发展新高地,为质量提升提供技术支撑,持续强健“工业骨骼”显得尤为迫切。

  目前,以建设全国一流的公共检验检测平台和生产性高技术服务基地为目标的鲁西质检中心,拥有一批以国家级质检中心为龙头、省级质检中心和重点实验室为骨干的专业化实验室,能够为政府、企业、社会组织和群众提供标准、计量、检验检测、认证认可等专业化、系统性质量技术服务,是鲁西地区最大的综合性公共检验检测认证服务平台。

  鲁西质检中心相关负责人介绍,为提升建设制造业强市的技术检验检测服务能力,鲁西质检中心紧紧围绕聊城的支柱产业、重点产品、产业集群和周边地区的产业布局,重点建设了铜铝冶炼及加工产品、轴承产品2个国家级质检中心和钢管产品、棉纱产品、人造板产品、化肥产品、铜铝及制品、轴承产品等省级质检中心。同时,中心已建成聊城市标准信息服务平台,正在推动国家产业计量测试中心建设,努力为产业发展提供全溯源链、全寿命周期、全产业链、前瞻性的技术服务。